Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng z8bet

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng z8bet ("z8bet", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên z8bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — website z8bet tại địa chỉ https://z8bet.tech và toàn bộ các ứng dụng liên quan.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên z8bet.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và dự đoán màu.
• "Giao dịch" — mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua tài khoản z8bet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà z8bet cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ z8bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. z8bet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được tạo duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống z8bet. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và thông tin định danh chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.
• Đồng ý nhận thông báo qua email hoặc SMS liên quan đến hoạt động tài khoản và bảo mật.

z8bet có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hình chụp chân dung và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng z8bet sau khi đăng ký và xác minh thành công.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua live chat 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo điều kiện được công bố.
• Yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, tuân theo quy trình xác minh và thời gian xử lý tiêu chuẩn.
• Đặt giới hạn cá cược cá nhân và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn để hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm.
• Nộp khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, chính sách và quy định của z8bet trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên tài khoản và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống z8bet.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc lừa đảo trên nền tảng z8bet.
• Không đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của z8bet.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ z8bet để có biện pháp xử lý kịp thời.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

z8bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• z8bet không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng phải xác minh danh tính thành công trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang cùng tên và thông tin với tài khoản z8bet đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là tối đa 15 phút đối với các lệnh đã xác minh đầy đủ.
• Trong một số trường hợp cần kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

z8bet định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng riêng biệt với số dư tiền thật. Cần hoàn thành điều kiện vòng cược mới được chuyển sang số dư tiền thật.
• Điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30) được tính trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được. Cược ở tỷ lệ thấp hơn 1.50 có thể không được tính vào vòng cược.
• z8bet nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng hoặc các chiến lược gian lận khác.
• z8bet có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi, bất kể giai đoạn nào.
• Một số khuyến mãi có thể giới hạn theo khu vực địa lý, phương thức thanh toán hoặc nhóm khách hàng cụ thể.

Người chơi nên đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt. Thông tin chi tiết về từng khuyến mãi được đăng tải đầy đủ trên trang ưu đãi của z8bet.

6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

z8bet cung cấp nhiều sản phẩm giải trí khác nhau, mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi: Toàn bộ kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc phát trực tiếp từ sảnh casino có dealer thật — đảm bảo tính ngẫu nhiên và minh bạch tuyệt đối.
• Lệnh cược đã xác nhận: Sau khi lệnh cược được hệ thống xác nhận, không thể huỷ hoặc thay đổi dưới bất kỳ lý do nào.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, z8bet có quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. z8bet có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược dưới nhiều tài khoản: Nghiêm cấm việc phối hợp giữa nhiều tài khoản khác nhau để thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược bất hợp pháp.

z8bet hỗ trợ cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế lớn. Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

7 Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

z8bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất trong ngành. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• z8bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, z8bet có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về cách z8bet thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Của z8bet

z8bet nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, z8bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của z8bet (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ z8bet.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của z8bet không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm sự cố xảy ra.

9 Tạm Ngừng Và Chấm Dứt Tài Khoản

z8bet có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền thật còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất. Số dư tiền thưởng sẽ bị huỷ toàn bộ.

Đối với tài khoản không hoạt động, z8bet sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đến khi số dư về 0.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

z8bet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thoả đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản. z8bet sẽ cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định áp dụng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản của người dùng có thể bị tạm giữ giao dịch liên quan đến vụ việc đang điều tra. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên trong quá trình xử lý.

11 Điều Khoản Chung Và Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi toà án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Việc z8bet không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai. Toàn bộ điều khoản cấu thành thỏa thuận đầy đủ và hoàn chỉnh giữa người dùng và z8bet, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

z8bet có quyền chuyển nhượng, uỷ thác hoặc hợp đồng phụ bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo điều khoản này mà không cần sự đồng ý của người dùng. Người dùng không được phép chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ z8bet.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.